Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislere karşı mücadelesini sürdürüyor. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yetkili servis adı altında tüketicileri yanıltan firmaların tespit edilerek cezai yaptırımların uygulandığı belirtildi. Bakanlık, son iki yıl içinde sahte yetkili servislere toplamda 18 milyon Türk Lirası idari para cezası uygulandığını bildirdi.
Ticaret Bakanlığı bünyesinde yapılan denetimlerde sahte servislerin önüne geçilmesi amacıyla Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ve Reklam Kurulu’nun iş birliği ile düzenli olarak kontroller gerçekleştiriliyor. Bakanlıkan yapılan açıklamaya göre, denetimlerin sonucunda suistimalde bulunan firmalara yönelik idari para cezasının yanısıra Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunuluyor.
Tüketiciler Nelere Dikkat Etmeli?
Tüketicilerin yetkili servis hizmeti alırken dikkat etmesi gereken bazı noktalar da açıklamada yer aldı. Özellikle, yetkili servis bilgileri için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)‘in kullanılması gerektiği ifade edildi.
İlk sırada çıkan servislerin reklamlarının yanıltıcı olabileceği konusunda da uyarılar yapıldı. Tüketicilerin, servisin üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde yer alıp almadığını mutlaka kontrol etmeleri gerektiği belirtildi.
Tüketicilerin, CİMER aracılığıyla veya bakanlığın internet sitesindeki ihbar mekanizmaları ile sahte yetkili servisleri bildirebileceği ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamanın tamamı şu şekilde;
“Yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerimizin, yetkili servis olmadığı halde bu izlenimi uyandıracak şekilde tanıtım yapan firmalar tarafından mağdur edilmesini engellemek amacıyla Ticaret Bakanlığımızca gerçekleştirilen denetimlere aralıksız devam edilmektedir.
Sahte Yetkili Servislere İki Yılda Toplam 18 Milyon Türk Lirası İdari Para Cezası Uygulandı
Sahte yetkili servislere karşı Ticaret Bakanlığımıza bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü koordinasyonunda gerçekleştirilen denetimler ve Reklam Kurulu tarafından başlatılan incelemeler sonucunda son iki yıl içinde yaklaşık 18 milyon TL idari para cezası uygulanmıştır.
Gerekli Durumlarda Cumhuriyet Başsavcılıklarına Suç Duyurusunda Bulunulmaktadır
Ticaret Bakanlığımızın yürüttüğü bu denetimlerde suç unsuru barındıran uygulamaların tespiti durumunda, ilgili kişi ve kuruluşlar hakkında Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulmaktadır.
Yetkili Servis İhtiyacı Olduğunda Dikkat Edilmesi Gereken Bazı Hususlar
Ticaret Bakanlığımızca gerçekleştirilen denetimlerin yanı sıra tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerimizin de dikkat etmeleri gereken bazı önemli hususlar bulunmaktadır.
Yetkili Servis Bilgileri İçin “Servis Bilgi Sistemi” Kullanılmalıdır
Tüketicilerimiz, Ticaret Bakanlığımız tarafından oluşturulan ve www.servis.gov.tr adresi üzerinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla, marka, üretici/ithalatçı, ürün ve adres bilgileri üzerinden kullandıkları ürünlerin yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabilmektedir.
İnternet Arama Sonuçlarına Dikkat Edilmelidir
İnternet aramalarında ilk sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli görülmemeli, bu servislerin üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde veya SERBİS’de yer alıp almadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
Tüketicilerimiz, şikayetlerini Bakanlığımıza CİMER veya bakanlığın internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanarak iletebilmektedir. Sahte yetkili servislere karşı yapılan denetimler sonucunda, Ticaret Bakanlığımızca gerekli tüm yaptırımlar kararlılıkla uygulanmaya devam edecektir.”
