Ankara Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi, işverenler ile iş arayanlar arasında köprü görevi görmeye devam ediyor. Merkez tarafından başlatılan “Netcall Center Çağrı Merkezi-Müşteri Temsilcisi Projesi” kapsamında eğitimler başladı. Bir aylık eğitimi başarıyla tamamlayan adaylar, Netcall Center’da istihdam edilecek.
Ankara Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi, Başkent’te istihdamı artırmak amacıyla yeni projelere imza atmaya devam ediyor. 29 Mayıs 2024 tarihinde başlatılan “Netcall Center Çağrı Merkezi-Müşteri Temsilcisi Projesi”ne toplam 4 bin 56 kişi başvurdu. Yoğun ilgi gören projeye başvuruda bulunan adaylar, kademeli olarak eğitime alınıp işbaşı yapmaya başlayacak.
65 Kişinin Eğitimi Başladı
İlk etapta 65 kişinin eğitim ve istihdam süreçlerinin başladığı projede adaylar, sektöre yönelik temel bilgilerden müşteri ilişkileri yönetimine kadar birçok konuda uzman eğitmenler tarafından bilgilendiriliyor. Eğitim programında, çağrı merkezi teknikleri, etkili iletişim becerileri, müşteri memnuniyeti ve stres yönetimi gibi konular yer alıyor. Teorik bilgilerin yanı sıra, uygulamalı eğitimlerle de desteklenen program sayesinde katılımcılar, çağrı merkezi işlerinin gerektirdiği tüm donanıma sahip olacaklar. Eğitim sonunda başarılı olan katılımcılar, Netcall Center’da istihdam edilecek.
“Projemiz Yoğun İlgi Görüyor”
Ankara Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi İdari İşler Müdürü Orhan Koçak, proje hakkında yaptığı açıklamada, “Projemiz yoğun ilgi görüyor. Belirli periyotlarda eğitimlerimiz tekrarlanacak. Eğitim sonunda kursiyerlerimiz Netcall Center bünyesinde yeni işleriyle buluşacaklar. Personel arayan kurumların, bireylerde teknik yeterliliğin yanında sosyal yeterlilik de aradıklarını düşündüğümüzde bu tür iş kolları daha çok önem kazanıyor. Kursiyerlerimiz bir yandan sosyal becerilerini geliştirip etkili iletişim kurabilecek ve takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı bireyler hâline gelecekler, diğer yandan kariyer planları doğrultusunda kurum bünyesinde yükselme şansı bulacaklar” diye konuştu.
Sektörün İnsan Kaynağı İhtiyacı Karşılanacak
Netcall Center Genel Müdürü Esat Kubilay Yorga, projeye ilişkin değerlendirmesinde, “Ankara Büyükşehir Belediyesi ile 2 ay önce iş birliğine başladık. Çağrı merkezi sektöründe istihdam süreci bizim için önemli etkenlerden bir tanesi ve Ankara Büyükşehir Belediyesi ile bu konuda ciddi katma değerli iş planları oluştu. Hem mesleki eğitimler açısından hem de sektörümüze katma değerli iş planları anlamında bize büyük bir etken sağladı. 2 ay önce başladığımız bu serüvende sektörümüze kazandırılmak üzere 4 bin kişilik insan kaynağı konusunda bize yardımcı oldular. 65 kişilik bir eğitimle Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin katkılarıyla projemizi başlatmış bulunmaktayız. Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin destekleri konusunda çok mutlu ve çok güvenli hissediyoruz kendimizi. Bu iş birliğini uzun süre devam ettirmek, belediyemizin katkılarıyla daha büyüyerek daha başarılı hale gelebilmek sektörel anlamda da bize büyük bir katma değerli iş planı olacak” dedi.
“Takım şeklinde çalışmayı öğreniyoruz”
Ankara Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi’ne başvurarak firmadaki eğitim sürecine katılan Mert Yücesan, “22 yaşındayım ve 3 yıldır çağrı merkezi sektöründe çalışıyorum. Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi aracılığıyla Netcall Center ile tanıştım. Bir aydır bu şirkette çalışıyorum. Hem çalışma ortamı açısından hem de sosyal çevre edinme açısından bana çok yararı olduğunu düşünüyorum. İş arayanlar için Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi’ni daha aktif kullanmaları kendilerinin de yararına olacaktır. Ben işimi oradan buldum, şu anda da mutluyum, diğer arkadaşlara da tavsiye ederim” derken, firmada eğitim süreci devam eden bir başka aday Elif Su Demirel de şu ifadeleri kullandı: “Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi’nden bu işi buldum ve firmayla görüşüp çağrı merkezinde eğitim alma sürecine başladım. Öğrenciyim ve bu işte deneyimsiz biri olarak kendime güzel bir kariyer yapıp böyle bir alanda yükselmeyi istedim. Bize çok güzel eğitimler veriliyor, ortamı çok iyi. Eğitimlerimiz çok güzel ilerliyor ve takım şeklinde çalışmayı da öğreniyoruz. Müşteri ilişkilerini ve kriz yönetimini çok güzel öğretiyorlar.”
Ankara Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi tarafından hayata geçirilen “Netcall Center Çağrı Merkezi-Müşteri Temsilcisi Projesi”ne vatandaşlar bu link üzerinden başvurabiliyorlar.
